Open the box Kickstarter Helldorado Inferno - Cipher Studio, une belle deception !

J'ai reçu Mercredi 4/02/2015 mon colis pour la campagne Kickstarter Helldorado Inferno, l'extension 100% Cipher Studio, pour le jeu Helldorado racheté après son abandon par Asmodée ...

Pour rappel, le projet a été financé le 22/03/2013...
A un mois près, le projet a eu 2 ans de retard pour contenter TOUS les participants qui ont permis le lancement de ce projet.

Les Français on été les parents pauvres dans l'affaire, avec les problèmes liés à la traduction, l'impression des règles, des cartes, l'envoi, etc. etc.
Entre excuses creuses et périodes sans la moindre explications, nous avons finalement obtenu nos colis.
Quelle ironie que le pays qui a vu naitre ce jeu et l'a porté jusque là soit le dernier servi !

Je pensais en avoir fini avec les problèmes et je recommençais à avoir envie de créer des choses pour ce jeu (tapis, décors), et me relancer dans la peinture, voir étoffer mes factions. Mais là je mets tout en pose tant que je n'aurai pas eu de réponses de la part du patron de Cipher Studios / Ninja Division (puisque le fournisseur des figurines a changé d'étiquette !) Kai.
Car j'ai volontairement retardé la publication de l'article dans l'espoir d'avoir une réponse concernant les problèmes de la commande. Je voulais me donner une chance de montrer que C.S. était réactif et avait à cœur d'assurer un bon service client....
N'ayant eu aucune réponse concluante de leur part, je poste cet article en l'état. Si jamais il y a des avancées, je compléterai le suivi de l'affaire...

Donc, ouverture du colis :

Les figurines reçues :

Les cartes, imprimées donc en français

 Oui, le paquet est arrivé déjà destroy ...

 Les cartes sont de mauvaise qualité générale, très fine, peu solide, souvent mal imprimées, coupées de travers, et certains textes sont illisibles... Ça valait vraiment la peine d'attendre une VF pour ça...

Les "goodies" dont j'aurais pu me passer, personnellement, un patch autocollant tissu :

 des dés :

 Un "mètre" (79cm) dont la solidité semble en dessous de moyenne.

 Y est inclus un niveau... L'intérêt de ce gadget est discutable.

Bon, passons aux figurines.
A part le Damné de la Gourmandise, j'ai pris des figurines présentes dans le livre d'extension :
- Le général Dopplesoldner. Malgré sa taille surdimensionnée par rapport aux autres occidentaux, c'est une belle pièce. Mais elle date aussi de la version "asmodée" du jeu !

On pouvait avoir, via le Kicsktarter, des figurines exclusives comme le 3ème rétiaire :

 Vous le voyez le problème ? Mis à par l'arme pliée ? Non ?
Regardez bien ? Toujours pas ?
Donc regardez l'image déballée :

 Voilà : il a pas de tête ! Et d'après ce que j'ai compris, on est très nombreux à ne pas avoir la tête de cette pièce. Sachant qu'il a une tête particulière, de scarabée "rhinocéros", ce qui le rend unique et attrayant, ça la fout mal que ça manque !

Autre figurine exclusive : la Succube alternative.
Pensant pouvoir faire des compo "full Démons" (sans un seul Damné), et avec les Incubes à venir et la générale de faction Succube, je l'ai prise. Là aussi problème.

 Le fouet est cassé... ça va être sympa a réparer.
Mais peut être pire, la figurine elle même qui n'a aucune texture, quasiment pas de détails, et n'a RIEN à voir avec l'autre succube .... une honte !
J'espère VRAIMENT que les futures figurines n'auront pas le même traitement !

La sculpture alternative de la Soeur Eloise, là aussi une exclusivité :

 Je n'ai JAMAIS aimé la figurine que Asmodée avait commercialisé, si loin du concept original.
Du coup, j'ai acheté celle là. Pour le coup, je suis assez satisfait du résultat. La photo écrase un peu les détails, mais il y en a de très fins.

Anna Hale, figurine exclusive du Kickstarter :

 Le nom original était Anne Hale (on comprend pourquoi le changement de nom !), c'est une figurine sympa, assez détaillée !

La Twiligh Knight exclusive, liée à un partenariat avec Kingdom Death. là aussi, une figurine sympa. Pas la plus belle du lot ni la plus détaillée, mais 100 fois mieux que la succube !

On quitte les exclusivités et on passe aux figurines d'Inferno qui sont de véritables nouveautés cette fois :
- Les Guerriers Efrit

 Deux figurines assez jolies !

et Quetzalcoatl, premier de la sous faction que j'attendais depuis TRES longtemps ! Un monstre quand on le compare à une figurine taille humaine :

Une belle pièce. Le conditionnement par contre laisse à désirer, clairement : tout ça dans un blister, empillé, sans mousse ni rien. Ils auraient pu se fendre d'une boite comme pour les grosses pièces, même si l'emballage n'avait d'impression !

Voilà donc pour ce que j'ai reçu , par contre, il me manque pas mal de choses.

Je vous mets là ce que j'avais pris :

You pledged for:
$25 - [EXCHANGE] $90 HELL GATE - Inferno character card deck, Limited Edition Anne Hale Figurine, Signed Art Print, Set of Custom Dice (5), Hell Dorado Patch, and Tape Measure. ALL OTHER EXCHANGEABLE ITEMS HAVE BEEN EXCHANGED INTO CREDIT. If you would like any of these items (Inferno Rulebook, Core Rulebook, 2 Starters) you must buy them back in the ADD-ONS section.
Survey Questions:
Choices Yes
Choices Not Applicable-I answered YES to the first question and I am Exchanging at least one of my items.
Choices Not Applicable-I answered YES to the first question and I am Exchanging at least one of my items.
Shipping Address:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

---Add-Ons Selected---
Alternate Sister Eloise Qty: 1 x $10.00
Damned One of Gluttony Qty: 1 x $26.00
Efrit Warriors Qty: 1 x $15.00
Augustinus Raimond blister pack Qty: 1 x $10.00
Quetzalcoatl Qty: 1 x $30.00
Core Character Deck [FRENCH] Qty: 1 x $20.00
French language deck
Alternate Hashishin Qty: 1 x $15.00
Inferno Rulebook [FRENCH] Qty: 1 x $30.00
French language Inferno Rulebook

-- Reward Tier Follow-up Questions--
Please list which Free figurine ($10 or less) you would like. Please write your answer here. Alternate Succubus
Please choose which Limited Edition or Alternate Figure you would like to add to your pledge for free. Limited Edition Alternate Retiarius
Your credit card will be charged $5.00 for the items in your add-ons cart, and will be billed after your project's lockdown date.

Donc il me manque l'Hashishin alternatif !
Dans la boite, pas de listing complet des objets, et pas de mots expliquant pourquoi il manque des choses, et si cela est normal, arrivera plutard etc. ...

Comme le livre de règles d'ailleurs. Il s'avère que je suivait les infos de C.S. et que je savais que le livre arriverai plus tard, car ils sont en cours d'impression, mais un mot aurait été le bienvenu.
Surtout que, personnellement, j'avais fait changé le livre !
Le 12/04/2014, Cipher Studio annonçait que compte tenu des difficultés, ils proposaient 15$ a ceux qui changeaient le livre FR par un livre VO, ou par des figurines d'une valeur équivalente à celle du livre !
Voici les emails que j'ai échangé avec eux, et que j'ai renvoyé Mercredi  :

Exchange of emails with Kai from Cipher Studio, to exchange « french book » with something else :

12/04/2014 -  Cipher Studio announces the possibility to exchange french materials.

The same day I asked if this was really possible, because i was interested

14/04/2014 – Mail from Cipher Studios :

Hi XXXX, Sure! What would you like to exchange it for? Thank you for your understanding. Best, Kai

Answer, from me :

Hi, So i can turn the french cards in english cards And turn the french inferno book into 30$ off pledges Do i get the 15 $ you told about in the last news ? Just to know pricesely how much i can spend And there's no problem for the "langage issue", i clearly understand the trial it must be ! The fact you inform us regularly is really great and the french community is still very confident in what you do ! Thank you

Answer from Cipher Studios :

Yes, that is correct. Just let me know what you'd like for the exchange. Best, Kai

 Answer from me :

In that case; i'll take Sun wukong, the Infernal Hordes and the infernal Crusher. Do i have to give you some information so that you can change/add things to the list i made on the backerkit pledge manager ? Thank you

  Answer from Ciper Studios :

Nope, I can do it manually. Thanks! Best, Kai

Answer from me :

Thank to you.

18/07/2014 - email from me to Cipher Studios :

i'm a bit confused We had a conversation, where you propose to exchange french materials I asked to cancel the book and everithing french, and have the 15 you proposed, you said it was possible. I then said that i would take Sun wukong, the Infernal Hordes and the infernal Crusher with those 15 and in exchange of the book. You told me you would take care of everything manualy, but while changing my adress, i saw i the pledge manager that the book was still there ... Thank you for your answer BlackAnkh

Answer from Cipher studios :

Hi XXXXX, I have your order form printed out so I believe I hand wrote the changes but I will double check.  Sorry I missed your email!  I get 50-100 per day and sometimes lose them :( Best, Kai Nesbit Cipher Studios 2939 Field St. Longview, WA 98632 USA

Answer from me :

I understand it might be hard ! No problem for the delay. What about the cancelling of french products ? Is everithing ok ? Thank you

I never had answer to that email, or email sent afterwards.
Once the kickstarter package was received, i saw that none of the things discussed have been done.

Donc, entre les 2 ans de retards, la casse, les cartes pourrav', ce n'est pas 1 mais 4 blisters qui me manquent.

Je vous tiendrai bien sur au courant en cas d'évolution !